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Telekom: Umstellung von Call & Surf auf Magenta Zuhause - so funktioniert es

Die beliebten "Call&Surf"-Tarife waren die ersten von der Telekom selbst angebotenen Komplettpakete für Telefonie und DSL. Inzwischen wurden sie von den "Magenta Zuhause"-Tarifen abgelöst. Für Bestandskunden ist ein Wechsel in die neuen Tarife oftmals leichter möglich als gedacht - und teilweise auch sogar erforderlich

 

Die Call&Surf-Tarife kamen in ihrer ersten Generation im Jahr 2006 auf den
Markt und wurden seither in vielen Varianten angeboten, z.B. Call&Surf Basic,
Call&Surf Comfort, Call&Surf Comfort Plus und Call&Surf Comfort Speed. Diese
Tarife unterschieden sich in ihrem jeweiligen Leistungsumfang (Geschwindigkeit
des DSL-Anschlußes, Flatrate oder nutzungsabhängiger Tarif für Telefonie bzw.
Internet, teilweise weitere Zusatzleistungen für Mail und Sicherheit) und wurden
mit den Technikbezeichnungen "Standard" (analog), "Universal" (ISDN) und
"IP" (VoIP/NGN) angeboten.

Im Herbst 2014 wurden diese Tarife für Neukunden durch die bis heute aktuellen
Magenta Zuhause-Tarife abgelöst. Bestandskunden in den Call&Surf-Tarifen
konnten in der Regel erstmal in ihrem alten Tarif bleiben.

Es gab bzw. gibt aber zwei wesentliche Gründe, aus denen eine Umstellung von
Call&Surf auf Magenta Zuhause notwendig bzw. sinnvoll sein konnte/kann:


1.) Umstellung des Telefonnetzes von Analog/ISDN auf IP

Die Telekom stellt zur Zeit ihr Telefonnetz in Deutschland von der klassischen
Vermittlungstechnik (Analog / ISDN) auf ein VoIP-basiertes Netz um. Kunden, die
noch einen Call&Surf-Tarif in den Varianten Standard/analog oder Universal/ISDN
nutzen, mußten/müssen daher in einen aktuellen IP-basierten Magenta Zuhause-Tarif
wechseln.

Für die meisten Anschlüsse ist diese Umstellung bereits erfolgt. Es gibt aber noch einige
verbliebene Nutzer mit einem alten Call&Surf-Vertrag mit Analog-/ISDN-Anschluß.
Diese müssen voraussichtlich in diesem Jahr (2019) noch auf einen neuen Vertrag
mit IP-Techik wechseln, um weiterhin Kunde der Telekom sein zu können.

Siehe hierzu auch den Artikel zur IP-Umstellung der Telekom.


2.) Wunsch nach einem aktuellen Tarif / mehr Geschwindigkeit

Kunden mit einem Call&Surf IP-Vertrag (z.B. Call&Surf Basic IP oder Call&Surf
Comfort IP) nutzen bereits die VoIP-Technik und müssen in der Regel nicht wechseln.
[Eine Ausnahme galt z.B. für Nutzer im Tarif Call&Surf Basic IP, der laut Angaben der
Telekom im Frühjahr 2019 eingestellt werden sollte.]
 
Da die Call&Surf-Verträge aber heute mindestens 5 Jahre alt sein dürften, der Bedarf
nach höheren Internet-Geschwindigkeiten in dieser Zeit zugenommen und die Telekom
ihr DSL-Netz immer weiter ausgebaut hat, kann es sich durchaus lohnen, mal zu schauen,
welche Angebote und Tarife heute zur Auswahl stehen.

Genaue Informationen, welche Produkte an Ihrem Wunschstandort aktuell verfügbar
sind, erfahren Sie im Telekom DSL- und VDSL-Verfügbarkeitscheck.


Welche Magenta Zuhause-Tarife werden aktuell angeboten und gibt
es besondere Angebote für Bestandskunden bei einer Umstellung von
Call&Surf zu Magenta Zuhause?

Tarifnamemax.
Download
max.
Upload
monatlicher
Grundpreis
Magenta Zuhause S16 MBit/s2,4 MBit/s34,95 EUR/Monat
Magenta Zuhause M50 MBit/s10 MBit/s39,95 EUR/Monat
Magenta Zuhause L100 MBit/s40 MBit/s44,95 EUR/Monat
Magenta Zuhause XL250 MBit/s40 MBit/s54,95 EUR/Monat

Die Preise in der Tabelle entsprechend dem regulären monatlichen Grundpreis
der entsprechenden Tarife ohne Sonderaktionen.

Aktion für Telekom DSL-Bestandskunden im Oktober: Wer im Rahmen eines
Tarifwechsels zu einem DSL-Tarif mit höherer maximaler Geschwindigkeit
wechselt, zahlt in den ersten sechs Monaten nur 34,95 EUR/Monat (Magenta
Zuhause M und L) bzw. 39,95 EUR/Monat (Magenta Zuhause XL)!

   >> Mehr Infos zu den Themen Tarifwechsel und Angebote
       für Telekom DSL-Bestandskunden


[Daneben bewirbt die Telekom auch noch Aktionen, bei denen viele DSL-Tarife
in den ersten sechs Monaten schon ab 19,95 EUR/Monat erhältlich sind, diese
gelten aber für DSL-Neukunden!]


Wie kann ich von einem Call&Surf-Tarif zu Magenta Zuhause wechseln
und den Tarifwechsel online beauftragen?

Hierfür haben Sie zwei Möglichkeiten:
 

a) Über das Telekom Online-Kundencenter:

    -  Klicken Sie auf den folgenden Link und Sie gelangen in einem neuen 
       Fenster zum Online-Kundencenter auf der Telekom-Homepage: 

        >> zum Telekom Online-Kundencenter

    - Loggen Sie sich dort mit ihren Zugangsdaten ein (falls Ihnen der Benutzername
       fürs Online-Kundencenter nicht bekannt ist, nutzen Sie ggf. die Bestellmöglichkeit 
       über die allgemeine Telekom-Homepage (vgl. weiter unten bei 2.)).

    - Unter "Meine Verträge" den Festnetzanschluß auswählen, dessen Tarif gewechselt
      werden soll und "Anschluß verwalten" anklicken

    - Auf der folgenden Seite unter "Meine Rechnungen" / "Meine Vertragsdaten"
      auf "Tarif ändern" klicken

    - gewünschten "Magenta Zuhause"-Tarif + evtl. gewünschte Tarifoptionen auswählen
      und bei Interesse die Bestellung fortsetzen.

b) Über die Telekom DSL-Tarifübersicht:

    -  Klicken Sie auf den folgenden Link und Sie gelangen in einem neuen 
       Fenster zu den Magenta Zuhause-Tarifen auf der Telekom-Homepage:

       >> zur Telekom Magenta Zuhause-Tarifübersicht

     - Im grau unterlegten Feld "Bitte prüfen Sie hier ob Magenta Zuhause bei Ihnen 
       verfügbar ist
" die Option "Telekom Festnetz-Tarif ändern" auswählen

    -  die Adresse des Anschlußes eingeben und auf "Verfügbarkeit prüfen" klicken

    - nach unten scrollen und den gewünschten "Magenta Zuhause"-Tarif auswählen -
      bei Bedarf können Sie "Magenta TV" ("Fernsehen über das Internet") gegen
      Aufpreis dazubuchen.

    - auf der nächsten Seite wird evtl. nochmal abfragt, ob Sie Magenta TV buchen
      möchten - falls Sie dies nicht möchten, einfach auf "ohne Magenta TV weiter"
      klicken

    - auf der folgenden Seite muß bei "Anschlußwunsch" die korrekte Option auswählen
       und mit den Anschlußdaten einloggen. Danach bei Interesse die Bestellung fortsetzen.

Mehr Informationen zu den Magenta Zuhause-Tarifen der Deutschen 
Telekom und über ihre aktuellen DSL-Angebote erhalten Sie hier:

 
>>> zur Telekom-Homepage
>>> zu den Magenta Zuhause-Tarifen
>>> zum Telekom DSL/VDSL-Verfügbarkeitscheck


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Letzte Aktualisierung: Fr. 2.10.2020  |  [Startseite]  [Impressum]  [Datenschutz]  |   (c) 2020 Christian Appenzeller