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Telekom: Tarifwechsel und Angebote für DSL-Bestandskunden - so funktioniert es

In Berichten über die Tarife der Telekom geht es meist um Angebote für Neukunden - aber für Bestandskunden stellt sich durchaus manchmal die Frage, wie man in einen anderen Tarif wechseln kann - hier erfahren Sie mehr dazu

 

Gründe für einen Tarifwechsel kann es für einen DSL-Kunden der Telekom
verschiedene geben - zum Beispiel:

- weil man einen schnelleren DSL-Anschluß mit einer höheren Geschwindigkeit
  nutzen möchte (je nach DSL-Verfügbarkeit vor Ort, z.B. im Rahmen eines
  Wechsels von "Magenta Zuhause S" zu "Magenta Zuhause M"

- oder aber weil der bislang genutzte Tarif nicht mehr angeboten wird und die
  Umstellung auf einen neuen Tarif empfohlen wird (z.B. Wechsel von Call&Surf    
  Basic / Comfort zu Magenta Zuhause oder Wechsel von Entertain zu Magenta TV)

Ein Wechsel auf einen der aktuellen "Magenta Zuhause"-Tarife (mit oder ohne
TV) ist oftmals ganz einfach online möglich. Wie das genau geht, erfahren Sie weiter
unten auf dieser Seite.

Es sind jedoch noch einige Hinweise zu beachten, die Sie nachfolgend finden.


Wann ist ein Tarifwechsel möglich?

Ein Tarifwechsel als DSL-Bestandskunde der Telekom ist üblicherweise dann zeitnah
und ohne Rücksicht auf die restliche Vertragslaufzeit möglich, wenn es sich um ein ein 
Upgrade zu einem "höherwertigeren" Tarif handelt.

Ein Beispiel hierfür wäre in der Regel ein Wechsel zu einem "schnelleren" bzw.
"teueren" Tarif, wie z.B. von Magenta Zuhause S zu Magenta Zuhause M / L / XL
oder von Magenta Zuhause M zu Magenta Zuhause L / XL  - gerade in Zeiten des 
DSL-Ausbaus in vielen Regionen und des steigenden Bandbreitenbedarfs dürften 
viele Tarifwechsel dieser Art erfolgen.

Auch ein Wechsel von einem Tarif ohne Magenta TV (ehemals Entertain) hin zu einem 
Magenta Zuhause-Tarif mit Magenta TV (ermöglicht Fernsehen über das Internet) wäre 
meist ein "Upgrade" zu einem höherwertigeren Tarif und damit schon vor Ende der 
Vertragslaufzeit möglich.

Zu beachten ist dabei, daß die VDSL-Tarife nicht so umfassend verfügbar sind, wie die
"einfachen" DSL-Tarife mit bis zu 16 MBit/s. Die Verfügbarkeit der VDSL-Tarife wird
aber stetig weiter ausgebaut. Angaben zur konkreten Produktverfügbarkeit an einem 
bestimmten Standort erhalten Sie über den Telekom DSL-/VDSL-Verfügbarkeitscheck.

Im Vergleich dazu ist der Tarifwechsel zu einem "gleichwertigen" Tarif (z.B. von Call&Surf
Comfort mit bis zu 16 MBit/s zu Magenta Zuhause S) oder aber das "Downgrade" auf ein
langsameres bzw. billigeres Produkt (z.B. von Magenta Zuhause L zu Magenta Zuhause M)
meist erst zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit möglich. Beachten Sie hierzu auch die
Informationen während der Beauftragung eines Tarifwechsels auf der Telekom-Homepage.


Welche Tarife gelten für mich, wenn ich als Bestandskunde einen Tarifwechsel 
vornehme?

Im Telekom Online-Shop werden schwerpunktmäßig die vergünstigten Aktionspreise 
ab 19,95 EUR/Monat in den ersten 6 Monaten für Breitband-Neukunden beworben. 
Für Bestandskunden gelten in der Regel die regulären Tarife ab 34,95 EUR/Monat
(Magenta Zuhause S).

Es gibt jedoch immer wieder auch Angebote für Bestandskunden, siehe hierzu auch
die folgenden Infos:

Zum 5. März 2019 ist die lange beworbene Aktion mit "60 Euro Highspeed-Gutschrift"
für einen Wechsel von einem Tarif mit max. 16 MBit/s zu den Tarifen Magenta Zuhause
M oder L ausgelaufen. Stattdessen gibt es nun eine neue Aktion mit reduzierten monatlichen
Grundpreisen für die ersten 3 Monate nach einem Wechsel zu einem Tarif mit höherer
maximaler Bandbreite.

Vorteil: Die neue Aktion gilt damit nun auch für Wechsel in den neuen XL-Tarif bzw. für 
Wechsel aus den Tarifen M und L in einer höherwertigeren Tarif. Mehr dazu in den 
nachfolgenden Tabellen:

Aktuelle DSL-Angebote und Aktionen für Telekom-Bestandskunden im März 2019:

Angebote für TarifwechselMagenta Zuhause MMagenta Zuhause L Magenta Zuhause XL
TelefonieTelefon-Flatrate ins deutsche Festnetz (ohne Sonderdienste)
Internetbis zu 50 MBit/s (Download),
bis zu 10 MBit/s (Upload)
bis zu 100 MBit/s (Download),
bis zu 40 MBit/s (Upload)
bis zu 250 MBit/s (Download),
bis zu 40 MBit/s (Upload)
monatlicher Grundpreis für
Telekom-Bestandskunden:
39,95 EUR/Monat
44,95 EUR/Monat
54,95 EUR/Monat
Aktuelle Tarifwechsel-Angebote für Bestandskunden im März:Als Bestandskunde im März zu einem DSL-Tarif mit höherer Bandbreite wechseln und von einem reduzierten Aktionspreis - ab 19,95 EUR/Monat in den ersten drei Monaten - profitieren*  (siehe hierzu auch die ausführlichen Hinweise unter dieser Tabelle)
Verfügbarkeitscheck>>> zur DSL / VDSL - Verfügbarkeitsprüfung der Telekom:
welche Magenta Zuhause-Tarife sind bei mir verfügbar?


* Wichtige Hinweise zu der aktuellen Aktion für Telekom-Bestandskunden:


1.) Nutzer die von einem Tarif ohne Magenta TV zu einem anderen Tarif ohne Magenta TV,
aber mit höherer maximaler Geschwindigkeit wechseln (z.B. von Magenta Zuhause S zu
Magenta Zuhause M / L / XL oder von Magenta Zuhause M zu Magenta Zuhause L / XL):

Diese Nutzer zahlen nach dem Tarifwechsel einen reduzierten monatlichen Grundpreis
von 19,95 EUR/Monat in den ersten 3 Monaten. Durch den Tarifwechsel beginnt eine neue
Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
 

2.) Nutzer die von einem Tarif ohne Magenta TV zu einem Tarif mit Magenta TV und
mit höherer maximaler Geschwindigkeit wechseln (z.B. von Magenta Zuhause S zu
Magenta Zuhause M / L / XL mit Magenta TV):

Diese Nutzer zahlen nach dem Tarifwechsel einen reduzierten monatlichen Grundpreis
von 29,89 EUR/Monat in den ersten 3 Monaten (= 19,95 EUR/Monat für den DSL-Tarif,
5,00 EUR/Monat für Magenta TV + 4,95 EUR/Monat für den Media Receiver).

Sie erhalten außerdem als Magenta TV-Neukunde eine "TV-Gutschrift" von 60 Euro,
die die Mehrkosten von rund 10 EUR/Monat für Magenta TV für die ersten 6 Monate
abdeckt.  Bei Online-Bestellung kann noch ein zusätzlicher Online-Vorteil von bis zu 130 Euro
(in Abhängigkeit vom gewählten Tarif) hinzukommen. Durch den Tarifwechsel beginnt eine
neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
 

3.) Nutzer die von einem Tarif mit Magenta TV zu einem anderen Tarif mit Magenta TV
und mit höherer maximaler Geschwindigkeit wechseln (z.B. von Magenta Zuhause S mit
Magenta TV zu Magenta Zuhause M / L / XL mit Magenta TV):

Diese Nutzer zahlen nach dem Tarifwechsel einen reduzierten monatlichen Grundpreis
von 29,89 EUR/Monat in den ersten 3 Monaten (= 19,95 EUR/Monat für den DSL-Tarif,
5,00 EUR/Monat für Magenta TV + 4,95 EUR/Monat für den Media Receiver). Durch den
Tarifwechsel beginnt eine neue Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
 

Wie kann ich den Wechsel meines Telekom DSL-Tarifes online beauftragen?

Hierfür haben Sie zwei Möglichkeiten:
 

1.) Über das Telekom Online-Kundencenter

    -  Klicken Sie auf den folgenden Link und Sie gelangen in einem neuen 
       Fenster zum Online-Kundencenter auf der Telekom-Homepage: 

        >> zum Telekom-Online-Kundencenter

    - Loggen Sie sich dort mit ihren Zugangsdaten ein (falls Ihnen der Benutzername
       fürs Online-Kundencenter nicht bekannt ist, nutzen Sie ggf. die Bestellmöglichkeit 
       über den Online-Shop (vgl. weiter unten bei 2.)).

    - Unter "Meine Verträge" den Festnetzanschluß auswählen, dessen Tarif gewechselt
        werden soll und "Anschluß verwalten" anklicken

    - Nach unten scrollen und bei "Mein Tarif" auf "Tarif ändern" klicken

    - gewünschten Tarif + evtl. gewünschte Tarifoptionen auswählen und bei Interesse
        Bestellung fortsetzen

2.) Über den Online-Shop auf der Telekom-Homepage:

    -  Klicken Sie auf den folgenden Link und Sie gelangen in einem neuen 
       Fenster zu den Magenta Zuhause-Tarifen der Telekom 

       >> zur Magenta Zuhause-Tarifübersicht

     - Im grau unterlegten Feld "Hier können Sie prüfen, ob Magenta Zuhause bei  
       Ihnen verfügbar ist" die Option "Telekom Festnetz-Tarif ändern" auswählen

    -  die Adresse des Anschlußes eingeben und auf "Verfügbarkeit prüfen" klicken

    - nach unten scrollen und den gewünschten Tarif auswählen - bei Bedarf können
      Sie "Magenta TV" ("Fernsehen über das Internet") gegen Aufpreis dazubuchen.
      Insbesondere Entertain-Bestandskunden, die zum aktuellen Magenta TV wechseln
      wollen, sollten hier darauf achten, daß sie das gewünschte Magenta TV-Produkt
      auswählen

    - auf der nächsten Seite wird evtl. nochmal abfragt, ob Sie Magenta TV buchen
      möchten - falls Sie dies nicht möchten, einfach auf "ohne Magenta TV weiter"
      klicken

    - auf der folgenden Seite muß bei "Anschlußwunsch" die korrekte Option auswählen
       und mit den Anschlußdaten einloggen. Danach bei Interesse die Bestellung fortsetzen


Welche Produkte bzw. DSL-/VDSL-Angebote sind bei mir verfügbar?

Bei den Magenta Zuhause-Tarifen ist zu beachten, daß je nach technischer
Verfügbarkeit von Ort die Produkte auf Basis von DSL 16000 bzw. VDSL
eventuell nur mit reduzierter Geschwindigkeit verfügbar sind.

Außerdem gilt: Die neue Super-Vectoring-Technik für VDSL 250 ist zunächst
nur in einzelnen Ortsnetzen verfügbar und wird schrittweise weiter ausgebaut.

Genaue Informationen, welche Produkte an Ihrem Wunschstandort verfügbar
sind, erfahren Sie im Telekom DSL- und VDSL-Verfügbarkeitscheck.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate.

Mehr Informationen zu den Magenta Zuhause-Tarifen der Deutschen 
Telekom und über ihre aktuellen DSL-Angebote für Neukunden 
bzw. für Bestandskunden erhalten Sie hier:

 
>>> zur Telekom-Homepage
>>> zu den Magenta Zuhause-Tarifen
>>> zum Telekom DSL/VDSL-Verfügbarkeitscheck


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